Preguntas frecuentes
¿Tienes alguna duda sobre nuestros cursos de cultura japonesa o del funcionamiento de la escuela?
La mayoría de preguntas que te puedan surgir te las dejamos contestadas aquí.
Si aun así no encuentras la respuesta que buscas o te quedan dudas, estaremos encantados de ayudarte.
Sobre los pagos 👛
Puedes hacer el pago de forma segura y cómodamente con tarjeta de débito/ crédito o Paypal a través de nuestra plataforma de pago.
Aunque el precio del curso esté en euros, el sistema descontará de tu tarjeta o cuenta de Paypal el importe en tu moneda local. Puedes hacerte una idea aproximada del precio en tu divisa en www.xe.com
Si tu pago falla por un problema técnico (no por problemas de saldo de la tarjeta), actualiza la página y prueba de hacer el pago otra vez.
Si el error persiste, por favor ponte en contacto con nosotros a hola@bunkamaster.com, enviándonos una captura de pantalla del error para ayudarnos a entender mejor tu problema.
Accede a tu área personal iniciando sesión en escuela.japonesenlanube.com, dirígete en el menú superior al apartado “Área privada”, en el desplegable selecciona “Pagos y suscripciones” y sigue las instrucciones que te aparezcan en la pantalla.
También puedes hacer el mismo procedimiento desde la barra lateral roja.
Sobre los cursos 👩🏻🎓
Pueden apuntarse a nuestros cursos estudiantes de todo el mundo, independientemente de su lugar de residencia. Solo ten en cuenta que los cursos se realizan en español.
Bunka Master tiene dos tipos de cursos.
- Los que tienen siempre el acceso abierto y en los que puedes inscribirte en cualquier momento, ya que siempre están disponibles para recibir nuevos estudiantes. En este tipo de cursos, cuando hayas finalizado la compra recibirás acceso de inmediato a todas las lecciones y contenidos.
- También hay cursos sujetos a una fecha de inicio, con un período de inscripción cerrado. En estos casos, tanto el período de inscripción como la fecha de inicio del curso se anunciará con anterioridad y también estarán indicadas en la página del curso.
Te recomendamos que mires el tipo de inscripción del curso que te interesa. En el caso de ser un curso con matrícula de periodo cerrado, siempre anunciamos en la página del mismo la próxima convocatoria.
Accede a la página del curso al que quieres apuntarte, ve bajando hasta que encuentres el apartado “Características del curso e inscripciones” y haz clic en el botón “Apuntarme ahora”.
Por lo general no tienen una duración determinada, puedes hacerlos totalmente a tu ritmo. Tendrás acceso inmediato a todo el contenido desde el momento después de hacer la compra del mismo.
Si hubiese alguna fecha que debas de tener en cuenta para disfrutar de tu curso, lo especificaremos en la página de información del mismo.
Bunka Master tiene dos tipos de cursos.
- Los que tienen siempre el acceso abierto y en los que puedes inscribirte en cualquier momento, ya que siempre están disponibles para recibir nuevos estudiantes. En este tipo de cursos, cuando hayas finalizado la compra recibirás acceso de inmediato a todas las lecciones y contenidos.
- También hay cursos sujetos a una fecha de inicio, con un período de inscripción cerrado. En estos casos, tanto el período de inscripción como la fecha de inicio del curso se anunciará con anterioridad y también estarán indicadas en la página del curso.
Todos los cursos de Bunka Master tienen incluidos el material en el precio, no hay que pagar nada mñas.
En la mayoría de cursos podrás formular tus dudas mediante el foro del mismo, espacio donde el profesor va a responderte durante un periodo de tiempo determinado que se indica en la página de detalles de la formación.
También podrás dejarnos comentarios sobre el curso en la caja de comentarios de cada lección.
Sobre el funcionamiento de la escuela 👩🏻💻
Las lecciones de la mayoría de cursos están formadas por vídeos, así como diverso material descargable en formato pdf o audio. No tienes que comprar ningún material extra para el curso, nosotros te lo facilitamos todo.
Algunas lecciones de algunos cursos también disponen de juegos interactivos para realizar en la propia plataforma de estudio.
La mayoría de cursos tienen un diploma de cortesía que se podrá descargar después de marcar todas las lecciones del curso como completadas. El alumno podrá descargarlo directamente desde su área de usuario y curso.
Si quieres regalar un curso de nuestra escuela a otra persona, escríbenos a hola@bunkamaster.com y te diremos cómo hacerlo.
Sea cual sea el curso al que te has apuntado, tendrás acceso a tu curso para siempre. El curso no caduca y puedes hacerlo y terminarlo cuando quieras.
Solución de problemas 🧰
- El sistema te lleva a una página de confirmación que te comunica que has completado tu inscripción, a veces tarda unos segundos antes de ser redirigido ahí, ten un poco de paciencia.
- Te enviamos a tu e-mail la confirmación de la inscripción y del pago, y otro e-mail con la factura. Si no recibes los e-mails, revisa tu carpeta de spam (correo no deseado) porque a veces van a parar allí.
- Si pagaste con Paypal, su plataforma también te enviará un mensaje o notificación de confirmación del pago.
- Tendrás acceso inmediato a nuestra plataforma de estudio.
- Te enviamos un e-mail de bienvenida, ¡muchas gracias por apuntarte al curso! (una vez más, si no has recibido el e-mail, comprueba tu carpeta de spam o correo no deseado).
Puedes recuperar tu contraseña haciendo clic aquí.
Si no recibes los e-mails de Bunka Master, revisa tu carpeta de spam (correo no deseado) porque a veces nuestros e-mails van a parar allí.
No dudes en contactarnos, estaremos encantados de ayudarte. Puedes escribirnos a hola@bunkamaster.com y te atenderemos encantados.